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FIX: Acer PC-Unterstützung - 2020

Creating a SupportAssist Profile (Januar 2020).

Unterstützte Produkte:

  • Desktops
  • Laptops
  • Tablets
  • Monitore

Support-Website:

  • Acer US-Unterstützung

Support-E-Mail:

  • Wurde durch Chat-Dienste ersetzt

Support-Telefonnummern:

  • Support per Telefon kontaktieren (erfordert Seriennummer)

Andere Support-Optionen:

  • Acer Support-FAQ-Videos (YouTube-Kanal)
  • Treiber und Handbücher
  • Produktregistrierung
  • Garantieinformationen
  • Fragen Sie die Acer-Knowledgebase (FAQ)
  • Reparieren Sie mein Acer
  • Acer Community-Foren
  • Acer Community Knowledge Base
  • Antworten von Acer (Support ohne Garantie)

PC Magazine Umfragewerte:

  • Desktop-Umfrage 2006: n / a
  • Desktop-Umfrage 2007: n / a
  • Desktop-Umfrage 2008: n / a
  • Desktop-Umfrage 2009: n / a
  • Desktop-Umfrage 2010: n / a
  • Desktop-Umfrage 2011: n / a
  • Desktop-Umfrage 2012: n / a
  • Desktop-Umfrage 2013: n / a
  • Desktop-Umfrage 2014: n / a
  • Desktop-Umfrage 2015: n / a
  • 2006 Notebook-Umfrage: n / a
  • Notebook-Umfrage 2007: n / a
  • Notebook-Umfrage 2008: 6.4
  • Notebook-Umfrage 2009: n / a
  • Notebook-Umfrage 2010: 6.4
  • Notebook-Umfrage 2011: 5.7
  • Notebook-Umfrage 2012: 5.1
  • Notebook-Umfrage 2013: n / a
  • Notebook-Umfrage 2014: n / a
  • Laptop-Umfrage 2015: n / a

Tipps / Ratschläge:

Acer hat seine Support-Site überarbeitet, um den Prozess etwas mehr als seine Vorgängerversion zu rationalisieren. Die meisten Informationen auf der Website erfordern entweder die Seriennummer Ihres Produkts oder eine vorherige Registrierung und Anmeldung, um darauf zugreifen zu können. Viele der Seiten erfordern die SNID (Seriennummer) des betreffenden Artikels. Acer hat eine Seite mit Videoanweisungen zum Auffinden dieser Informationen.

Benutzerumfrage:

Während ich eine große Anzahl von Produkten von Unternehmen wie Acer besuche, habe ich vielleicht nicht viel Erfahrung aus erster Hand mit dem Einsatz ihrer Supportabteilungen, um Unterstützung zu erhalten. Aus diesem Grund frage ich Leser, die die verschiedenen Support-Optionen von Acer genutzt haben, um einzuschätzen, wie sie das Problem lösen könnten. Wenn Sie den Support von Acer entweder per E-Mail, über das Internet oder per Telefon in Anspruch genommen haben, stimmen Sie bitte in der folgenden Umfrage ab, um anderen mitzuteilen, wie sich Ihre Erfahrung entwickelt hat.