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FIX: Apple-Kontroversen in der iPhone-Geschichte - 2020

KREWKAST#19: Apple gibt zu: Wir verlangsamen alte iPhones absichtlich! (April 2020).

Anonim

Apple ist eines der erfolgreichsten Unternehmen der Welt - und das iPhone ist das erfolgreichste Produkt. Trotz dieses Erfolges hat das Unternehmen eine faire Kontroverse überstanden. Von der hartnäckigen Weigerung, Probleme anzuerkennen, bis hin zu einer hartgesottenen Durchführung von Werbeaktionen, haben einige der Handlungen von Apple in Bezug auf das iPhone Kontroversen und Frustration unter den Nutzern ausgelöst. Dieser Artikel befasst sich mit 9 der größten Kontroversen in der Geschichte des iPhone vom ältesten bis zum jüngsten - und das war nicht die Kontroverse, über die es sich auszeichnete.

iPhone-Preissenkung bestraft frühe Käufer

Als das ursprüngliche iPhone veröffentlicht wurde, kam es mit dem damals gewaltigen Preis von 599 US-Dollar (natürlich kostet das iPhone X jetzt über 1.000 US-Dollar, und der US-Dollar 599,19) sieht billig aus! Trotz dieser Kosten waren Hunderttausende von Menschen bereit, für das erste Smartphone von Apple sofort zu zahlen. Stellen Sie sich ihre Überraschung vor, als Apple knapp drei Monate nach der Veröffentlichung des iPhones den Preis auf 399 US-Dollar senkte.

Unnötig zu sagen, die frühen Unterstützer des iPhones hatten das Gefühl, bestraft zu werden, weil sie Apple zum Erfolg verholfen hatten, und überfluteten den Briefkasten des damaligen CEO Steve Jobs mit Beschwerden.

Die FolgenLetztendlich gab Apple nach und gab allen frühen iPhone-Käufern einen Apple Store im Wert von 100 US-Dollar. Nicht ganz so schön wie das Sparen von 200 Dollar, aber die ersten Käufer fühlten sich wertgeschätzt und die Ausgabe sprengte.

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Kein Flash-Support blockiert den Inhalt?

Der andere große Kritikpunkt in den frühen Tagen des iPhone war die Entscheidung von Apple, Flash auf dem Smartphone nicht zu unterstützen. Zu dieser Zeit war die Flash-Technologie von Adobe - ein Multimedia-Tool zum Erstellen von Websites, Spielen, Streaming von Audio und Video - eine der am weitesten verbreiteten Technologien im Internet. Etwa 98% der Browser hatten es installiert.

Apple argumentierte, dass Flash für Browser-Abstürze und schlechte Akkulaufzeit verantwortlich sei und das iPhone nicht mit diesen Problemen belasten wollte. Kritiker stellten fest, dass das iPhone daher eingeschränkt sei und die Nutzer von großen Brocken des Webs abschneiden würden.

Die FolgenEs dauerte einige Zeit, aber es stellte sich heraus, dass Apple recht hatte: Flash ist jetzt eine fast totale Technologie. Zum großen Teil dank Apples Haltung dagegen wurde Flash durch HTML5, H.264-Video und andere offenere Formate ersetzt, die auf mobilen Geräten gut funktionieren. Adobe hat die Entwicklung von Flash für mobile Geräte im Jahr 2012 eingestellt.

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iOS 6 Maps geht von der Spur

Der Wettbewerb zwischen Apple und Google erreichte im Jahr 2012, in dem iOS 6 veröffentlicht wurde, ein Fieber. Diese Rivalität veranlasste Apple dazu, einige von Google betriebene Apps, einschließlich Google Maps, nicht mehr auf dem iPhone zu installieren.

Apple enthüllte seinen einheimischen Maps-Ersatz mit iOS 6 - und das war eine Katastrophe.

Apple Maps wurde mit veralteten Informationen, falschen Anweisungen und einem kleineren Feature-Set als Google Maps geplagt und - wie im Screenshot gezeigt - mit einigen ungewöhnlichen Ansichten von Städten und Sehenswürdigkeiten.

Die Probleme mit Google Maps waren so gravierend, dass das Thema zum Scherz wurde und Apple zu einer öffentlichen Entschuldigung veranlasste. Als iOS-Chef Scott Forstall sich weigerte, den Entschuldigungsbrief zu unterschreiben, wurde er Berichten zufolge von CEO Tim Cook entlassen und selbst unterzeichnet.

Die FolgenSeitdem hat sich Apple Maps in fast jeder Hinsicht stark verbessert. Obwohl es immer noch nicht mit Google Maps übereinstimmt, ist es für die meisten Menschen nahe genug, dass es weit verbreitet ist.

Antennagate und der Griff des Todes

"Halten Sie es nicht so" ist keine sehr kundenfreundliche Antwort auf Beschwerden, dass das neue iPhone auf bestimmte Weise nicht ordnungsgemäß funktioniert. Genau dies war jedoch die Botschaft von Steve Jobs im Jahr 2010, als die Nutzer anfingen, sich über einen "Todesgriff" zu beklagen, der dazu führte, dass drahtlose Netzwerkverbindungen schwächer wurden oder ausfielen, wenn das damals brandneue iPhone 4 auf eine bestimmte Weise gehalten wurde.

Selbst wenn Beweise dafür vorhanden waren, dass die Antenne des Telefons mit der Hand verdeckt wurde, konnte das Signal gedämpft werden. Apple war fest davon überzeugt, dass kein Problem bestand. Nach langen Nachforschungen und Diskussionen gab Apple nach und stimmte zu, dass das Halten des iPhone 4 auf bestimmte Weise tatsächlich ein Problem war.

Die FolgenNach der Erleichterung stellte Apple iPhone 4-Besitzern kostenlose Fälle zur Verfügung. Ein Fall zwischen Antenne und Hand war genug, um das Problem zu lösen. Apple weist (richtig) darauf hin, dass viele Smartphones dasselbe Problem hatten, das Antennendesign wurde jedoch geändert, sodass das Problem nie wieder so ernst war.

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Schlechte Arbeitsbedingungen in China

Eine dunklere Unterseite des iPhones begann sich 2010 zu entwickeln, als aus China Berichte über schlechte Bedingungen in Fabriken von Foxconn kamen. Das Unternehmen, mit dem Apple viele seiner Produkte dort herstellt. Die Berichte waren schockierend: niedrige Löhne, extrem lange Schichten, Explosionen und sogar ein Ausschlag von mehr als einem Dutzend Arbeiter-Selbstmorden.

Konzentrieren Sie sich auf die ethischen Implikationen von iPhones und iPods sowie auf die Verantwortung von Apple als eines der erfolgreichsten Unternehmen der Welt, die sich intensiv auswirkt und das Image von Apple als progressives Unternehmen beschädigt.

Die FolgenAls Reaktion auf die Anklage führte Apple eine umfassende Reform der Geschäftspraktiken seiner Lieferanten ein. Diese neuen Richtlinien - eine der strengsten und transparentesten in der Tech-Branche - haben Apple dabei geholfen, die Arbeits- und Lebensbedingungen für die Menschen zu verbessern, die seine Geräte bauen, und einige der gefährlichsten Probleme auszumerzen.

Das verlorene iPhone 4

Ein paar Monate vor der Veröffentlichung des iPhone 4 im Jahr 2010 veröffentlichte die Tech-Website Gizmodo eine Geschichte, in der es um einen unveröffentlichten Prototyp des Telefons ging. Apple bestritt zunächst, dass es sich bei Gizmodo um ein iPhone 4 handelte, bestätigte aber schließlich, dass der Bericht richtig war. Dann wurden die Dinge interessant.

Im weiteren Verlauf der Geschichte wurde klar, dass Gizmodo das "verlorene" iPhone von jemandem gekauft hatte, der das iPhone gefunden hatte, als ein Apple-Mitarbeiter es in einer Bar gelassen hatte. Und da haben sich die Polizei, das Sicherheitsteam von Apple und eine Vielzahl von Kommentatoren beteiligt (lesen Sie für alle Drehungen und Wendungen die Saga of the Lost iPhone 4).

Die FolgenApple hat seinen Prototypen zurückbekommen, aber erst nachdem Gizmodo die meisten Geheimnisse des iPhone 4 enthüllt hatte. Gizmodo-Mitarbeiter waren wegen des Vorfalls lange Zeit strafrechtlich verfolgt worden. Der Fall wurde schließlich im Oktober 2011 gelöst, als einige Mitarbeiter einer kleinen Geldstrafe und einem Gemeindedienst für ihre Rolle in dem Vorfall zustimmten.

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Das unerwünschte U2-Album

Jeder mag frei, oder? Nicht, wenn es umsonst geht, wenn ein riesiges Unternehmen und eine riesige Band kombiniert werden, um etwas auf Ihr Handy zu legen, mit dem Sie nicht gerechnet haben.

Neben der Veröffentlichung der iPhone 6-Serie hat Apple einen Vertrag mit U2 geschlossen, um das neueste Album "Songs of Innocence" für jeden iTunes-Benutzer kostenlos zu veröffentlichen. Dabei fügte Apple das Album einfach zum Kaufverlauf jedes Benutzers hinzu.

Hört sich cool an, mit der Ausnahme, dass für einige Benutzer das Album automatisch ohne Warnung oder Erlaubnis auf ihr iPhone oder Computer heruntergeladen wurde. Der Akt, den Apple als Geschenk beabsichtigt hatte, fühlte sich gruselig und unbeholfen an.

Die FolgenDie Kritik an dem Umzug wurde so schnell, dass Apple wenige Tage später ein Tool veröffentlichte, mit dem Benutzer das Album aus ihren Bibliotheken entfernen können. Es ist schwer vorstellbar, dass Apple diese Art von Promotion ohne größere Änderungen erneut verwendet.

iOS 8.0.1 Update Bricks-Telefone

Kaum eine Woche nach der Veröffentlichung von iOS 8 durch Apple im September 2014 gab das Unternehmen ein kleines Update (iOS 8.0.1) heraus, mit dem einige nörgelnde Fehler behoben und einige neue Funktionen eingeführt wurden. Was die Benutzer, die iOS 8.0.1 installierten, bekam, war etwas völlig anderes.

Ein Fehler in der Aktualisierung verursachte ernsthafte Probleme mit den Telefonen, auf denen sie installiert waren, einschließlich des Zugriffs auf Mobilfunknetze (d. H. Keine Telefonanrufe oder drahtlosen Daten) oder die Verwendung des Fingerabdruckscanners Touch ID. Das waren besonders schlechte Nachrichten, denn die Leute, die am vergangenen Wochenende gerade neue iPhone 6-Modelle gekauft hatten, verfügten über Geräte, die nicht funktionierten.

Die FolgenApple erkannte das Problem fast sofort und entfernte das Update aus dem Internet - jedoch nicht vor etwa 40.000 Benutzern. Das Unternehmen stellte ein Mittel zum Entfernen der Software bereit und veröffentlichte einige Tage später iOS 8.0.2, ein Update, das dieselben Fehlerbehebungen und neuen Funktionen ohne Probleme brachte. Apple zeigte mit seiner Reaktion am selben Tag, dass es seit den frühen Käuferrabatten und Antennagate viel gelernt hatte.

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Apple gibt zu, alte Telefone zu verlangsamen

Eine städtische Legende behauptete, Apple habe die alten iPhones verlangsamt, als neue Modelle veröffentlicht wurden, um den Verkauf der neuen Modelle zu steigern. Skeptiker und Verteidiger von Apple wiesen diese Behauptungen als kognitive Voreingenommenheit und Torheit ab.

Und dann gab Apple zu, dass es wahr war.

Ende 2017 sagte Apple, dass iOS-Updates die Leistung älterer Handys beeinträchtigen. Das Unternehmen sagte, dies sei mit dem Ziel getan worden, eine bessere Benutzererfahrung zu bieten und nicht mehr Telefone zu verkaufen. Das Verlangsamen älterer Telefone wurde entwickelt, um Abstürze zu vermeiden, die durch die im Laufe der Zeit schwächer werdende Batterie verursacht werden könnten.

​​Die NachwirkungenDiese Geschichte ist noch nicht abgeschlossen. Apple ist derzeit vor Sammelklagen wegen Schadensersatzklagen in Millionenhöhe. Außerdem hat das Unternehmen für ältere Modelle einen erheblichen Rabatt auf den Batteriewechsel angeboten. Das Einsetzen einer neuen Batterie in ältere Modelle sollte sie wieder beschleunigen.

Eine, die keine Kontroverse war: Bendgate

Kaum eine Woche, nachdem das iPhone 6 und 6 Plus mit dem Verkaufsrekord begonnen hatte, tauchten im Internet Berichte auf, dass der sehr große 6 Plus einen Defekt hatte, bei dem sein Gehäuse stark gebogen wurde und auf eine Weise repariert werden konnte, die nicht repariert werden konnte. Antennagate wurde erwähnt und Beobachter spekulierten, dass Apple ein weiteres großes Problem in der Fertigung in der Hand hatte: Bendgate.

Geben Sie Consumer Reports ein, die Organisation, deren Tests dazu beigetragen haben, dass Antennagate ein echtes Problem war. Consumer Reports führte eine Reihe von Stresstests mit dem iPhone 6 und 6 Plus durch und stellte fest, dass die Behauptungen, dass das Telefon leicht verbogen werden könnte, unbegründet waren. Jedes Telefon kann natürlich verbogen werden, aber die iPhone 6-Serie erforderte viel Kraft, bevor Probleme auftraten.

Es lohnt sich also, daran zu denken: Apple ist ein großes Ziel, und die Leute können sich durch Angriffe einen Namen machen - aber das macht ihre Ansprüche nicht wahr. Es ist immer klug, skeptisch zu sein.