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Rat: Was Sie nicht sagen sollten, wenn Sie negatives Feedback erhalten - die Muse - 2021

Du entscheidest, was du denkst (2) – Joyce Meyer – Gedanken und Worte lenken (Kann 2021).

Anonim

Negatives Feedback zu bekommen macht nie Spaß, besonders wenn man es nicht kommen sieht. Und wenn es scheinbar dünn wird, werden Sie Dinge sagen, auf die Sie nicht abzielen.

Und wenn Sie wie ich sind, sind viele dieser Dinge einfach kontraproduktiv. So schwierig es auch ist zu hören, dass Sie sich geirrt haben oder etwas verbessern könnten, hier sind ein paar Dinge, die Sie wahrscheinlich vermeiden sollten, als Antwort zu sagen - plus das, was Sie stattdessen sagen könnten.

1. „Es tut mir leid! Es wird nicht wieder vorkommen, ich schwöre! "

Dies ist eine, auf die ich mich in fast jeder Situation stütze, in der ich negatives Feedback erhalte. Es ist einer meiner vertrauenswürdigsten Verteidigungsmechanismen, weil ich es hasse herauszufinden, dass ich es versaut habe. Bei dem Versuch, die andere Person zu beruhigen, tue ich mir unglaublich leid, und obwohl ich ein Versager bin, werde ich es nicht wieder zulassen.

Was soll ich stattdessen sagen?

Das Problem mit dieser Antwort ist, dass es völlig unmöglich ist, zu leben. Sie können niemandem versichern, dass Sie nicht wieder denselben Fehler machen werden, auch wenn Sie sich akribische Notizen machen und alles tun, um in Zukunft nie wieder so etwas zu tun.

Versuchen Sie stattdessen zu antworten mit: „Sie haben vollkommen recht. Ich sehe, wie das verbessert werden könnte, und werde mir eine Notiz für die Zukunft machen - aber wenn Sie es wieder bemerken, lassen Sie es mich bitte wissen! "

2. „Warte, was? Ich wusste nicht, dass das das Falsche ist! “

Hier ist ein typisches Ergebnis der Mentalität, dass Sie anstatt um Erlaubnis um Vergebung bitten sollten. Und so bewundernswert dieser Ansatz ist (obwohl ich ihn selbst noch nie erlebt habe), ist es für jemanden völlig abstoßend, diese Antwort zu hören, wenn er nur versucht, Ihnen hilfreiche Rückmeldungen für die Zukunft zu geben .

Was soll ich stattdessen sagen?

Es ist in Ordnung, nicht auf jemanden zu warten, der Ihnen den Segen gibt, etwas auszuprobieren. Aber wenn diese Person Ihnen sagt, dass Ihr Ansatz nicht genau richtig war, gehen Sie nicht in die Defensive. Sagen Sie stattdessen Folgendes: „Ah, ich verstehe, was Sie sagen! Ich werde das auf jeden Fall für den nächsten Versuch im Hinterkopf behalten! “

3. „Nein, das habe ich nicht getan! Oh, Moment mal. Vielleicht habe ich, aber ich bin nicht sicher. "

Der schlechteste Mitarbeiter ist oft derjenige, der nicht weiß, was vor sich geht, besonders wenn Sie versuchen, dieser Person etwas zu sagen, das ihnen helfen könnte, ihre Arbeit besser zu machen. Diese Antwort ist typisch für die Tatsache, dass Sie so distanziert sind, dass Sie nicht nur den Fehler begangen haben, sondern auch nicht sicher sind, warum er überhaupt falsch war.

Was soll ich stattdessen sagen?

Die gute Nachricht ist, dass die Behebung dieses Problems ziemlich einfach ist. Es ist nicht das Schlimmste, wenn man merkt, dass man durcheinander ist, aber es ist auch wichtig, sich der Tatsache zu stellen, dass man den Ball fallen lassen könnte.

Nehmen Sie in diesem Fall diese kleine Änderung an Ihrer Antwort vor: „Mir ist nicht klar, dass ich das getan habe! Ungeachtet dessen, es tut mir leid für die Mühe und ich werde es so schnell wie möglich korrigieren lassen. Lassen Sie mich wissen, ob ich noch etwas wissen sollte, bevor ich mit der Reparatur beginne. “

Niemand wird jemals Spaß daran haben, negatives Feedback zu seiner Arbeit zu bekommen. Wir alle denken, wir werden jedes Projekt gleich beim ersten Versuch festhalten, und wenn wir feststellen, dass dies nicht der Fall ist, ist es einfach, ein paar Dinge herauszuschmeißen und zu hoffen, dass alles weg ist.

Die Realität ist jedoch, dass der Fehler real ist und das Feedback nicht immer positiv ausfällt. Aber Ihre Reaktion im Moment kann eine unangenehme Situation für alle Beteiligten ein wenig angenehmer machen, ganz zu schweigen davon, dass Sie sich verbessern und besser in Ihrem Job werden.