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Rat: Töten diese beiden Verhaltensweisen Ihre Glaubwürdigkeit? - 2020

Was einen nicht loslässt | SWR Nachtcafé (August 2020).

Anonim

Bei so vielen Herausforderungen am Arbeitsplatz brauchen wir sicherlich keine Hilfe, um mehr Prüfungen für uns selbst zu erstellen. Aber oft ist das genau das Problem: Durch unser Verhalten tragen wir oft zu unseren eigenen Lasten bei, anstatt unser Arbeitsleben weniger stressig zu gestalten.

Hier ist ein gutes Beispiel: In einer Präsentation, die ich kürzlich besucht habe, sagte eine Frau im Publikum, dass sie, wenn sie eine Frage für einen Redner hat, dieser normalerweise etwas voranstellt wie: "Nehmen Sie dumme Fragen auf?" Damit sie sich besser fühlt, wenn sie fragt, was sie für eine dumme Frage hält, untergräbt dies ihre Intelligenz und Professionalität gegenüber ihren Kollegen und Kollegen - wahrscheinlich nicht das beabsichtigte Ergebnis.

Denken Sie auch darüber nach, wie Sie dies getan haben: Wurden Sie jemals beauftragt und haben verlegen geantwortet: „Sicher, dass ich das tue, aber ich werde es wahrscheinlich vermasseln?“ Oder wenn vorgeschlagen wird, dass Sie eine nehmen In einem renommierten Institut sagt man: „Oh, ich komme in der Schule nie gut zurecht.“ Diese Art der verbalen Selbstsabotage kann Ihr Selbstvertrauen ernsthaft verletzen und sich negativ auf die Art und Weise auswirken, wie andere Sie wahrnehmen.

Das muss aber nicht so sein. Wenn Sie Ihr Selbstvertrauen, Ihre wahrgenommene Kompetenz und den Glauben, den andere an Sie haben, verbessern möchten, beginnen Sie damit, diese beiden üblichen glaubwürdigkeitstötenden Verhaltensweisen zu lokalisieren und zu beheben.

Killer # 1: Negatives Selbstgespräch

Ihr Treffen mit dem Chef des Chefs nimmt eine unerwartete Wendung. Ein Mitarbeiter erscheint und bittet um eine Analyse, die Sie völlig vergessen haben. Ihr Kunde wird über eine verspätete Sendung informiert, weil Sie vergessen haben, diese über Nacht zu versenden.

Kommen Ihnen die folgenden Antworten bekannt vor?

Manchmal murmelst du diese Dinge nur für dich. Um die Leute wissen zu lassen, wie leid es Ihnen für den Vorfall tut, sagen Sie sie häufiger laut - als ob eine öffentliche Schimpfworte die Aufrichtigkeit Ihrer Reue für eine fehlgeschlagene Aufgabe demonstrieren würde.

Wenn Sie jedoch in negatives Selbstgespräch verfallen, schaffen Sie eine sich selbst erfüllende Prophezeiung. Sie geben zu, dass es keine Lösung gibt und akzeptieren eine Niederlage. Schlimmer noch, du erzählst denen um dich herum dasselbe. Denken Sie an eine Zeit, in der jemand harte und negative Dinge über sich selbst gesagt hat. Hast du Vertrauen in seine Arbeit? Kannst du dich auf ihn verlassen? Ist er jemand, den Sie befördert oder belohnt sehen möchten? Ich vermute nicht.

So korrigieren Sie den Kurs

Wenn Sie einen Fehler machen - wie es unweigerlich jeder tut -, unterbrechen Sie die Notwendigkeit, sich selbst zu beurteilen oder zu kritisieren. Bestätigen Sie stattdessen die Situation für sich selbst (und ggf. für andere) und legen Sie einen Korrekturpfad fest.

Dies bedeutet nicht, dass Sie den Umgang mit Fehlern oder Mängeln vermeiden sollten. Aber anstatt sich selbst zu beschimpfen, konzentrieren Sie sich darauf, die Verantwortung für die Situation zu übernehmen, eine Lösung zur Behebung des Problems zu entwerfen und sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt. Sie werden anderen zeigen, dass Sie Ihre Arbeit besitzen werden - die Guten, die Schlechten und die Hässlichen. Und wenn es hässlich ist, werden Sie nicht jammern, nach einem Sündenbock suchen oder das Schuldspiel spielen.

Killer # 2: Entschuldigung zwanghaft

Du bist in einer Besprechung. Jemand bittet Sie, die Mappe zu übergeben, aber Sie fummeln daran herum, und sie fällt auf den Tisch. "Oh, Entschuldigung!"

Sie senden Ihrem Chef den endgültigen Entwurf eines Berichts 15 Minuten später, als Sie es versprochen haben. Sie beginnen die E-Mail mit "Entschuldigung, ich sende das so spät."

Sicher, es gibt Zeiten im Leben und in Ihrer Karriere, in denen Entschuldigungen gerechtfertigt, notwendig und sinnvoll sind. Es gibt aber auch die zwanghaften Entschuldigungen, die wir für unbedeutende Pannen aussprechen, wenn keine Entschuldigung wirklich notwendig ist.

Sie mögen denken, dass Entschuldigungen ein guter Weg sind, um eine Beziehung aufzubauen und die Sorge um das Wohlergehen eines anderen auszudrücken, aber sie können tatsächlich Ihr professionelles Auftreten untergraben. In ihrem Buch „ Nette Mädchen kriegen kein Eckbüro“ stellt Lois Frankel fest: „Die Entschuldigung für unbeabsichtigte, unauffällige, nicht ungeheure Fehler untergräbt unser Selbstvertrauen und damit auch das Vertrauen, das andere in uns haben.“

(Und ja, Untersuchungen haben ergeben, dass dies eher ein Problem für Frauen als für Männer ist. Männer entschuldigen sich mit der gleichen Wahrscheinlichkeit wie Frauen für etwas, das sie falsch gemacht haben, aber sie haben eine andere Vorstellung davon, was „falsch“ definiert. Frauen entschuldigen sich für dieses Problem Kleinigkeiten.)

So korrigieren Sie den Kurs

Der beste Weg, ein Verhalten zu ändern, besteht darin, zu bemerken, wie oft Sie es tun. Ich ermutige meine Klienten, ungefähr zwei Wochen lang aktiv darüber nachzudenken, wie oft sie sich entschuldigen. Sobald Sie feststellen, wie häufig (und oft, wie ungewollt) Sie dies tun, können Sie Ihr Verhalten ändern.

Hören Sie beispielsweise auf, E-Mails mit "Sorry for …" zu beginnen. Sobald Sie das Wort "sorry" eingeben, drücken Sie die Rücktaste und fahren Sie mit Ihrem Satz fort.

Wenn Ihr Chef mit der Art und Weise, wie Sie ein Kundenproblem behandelt haben, nicht einverstanden ist, entschuldigen Sie sich nicht, dass Sie es falsch gemacht haben. Erklären Sie stattdessen die Logik, mit der Sie zur Lösung gekommen sind, damit sie Ihr Denken verstehen kann, und bitten Sie um Feedback: „Aufgrund des Kundenfeedbacks waren wir der Meinung, dass wir die richtigen Maßnahmen ergriffen haben. Erzählen Sie mir mehr über Ihre Erwartungen, damit wir uns beim nächsten Mal besser ausrichten können. “

Wenn Sie etwas verspätet liefern, geben Sie an: "Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen", und wenn Sie auf jemanden stoßen, sagen Sie einfach: "Entschuldigen Sie."

Versteht mich nicht falsch: Wenn es etwas gibt, das ernsthaft eine Entschuldigung verdient, entschuldige dich. Tun Sie es schnell und nur einmal und fahren Sie dann mit der Entwicklung einer Lösung fort.

Wenn Sie die Verantwortung für Ihre Sprache, Ihr Selbstgespräch und den Umgang mit anderen übernehmen, fühlen Sie sich sicherer. Infolgedessen werden auch andere mehr Vertrauen in Sie haben.

Foto der Frau mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock denkend.