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Rat: Wie es ist, ein Kundenbetreuer im Verkauf zu sein - die Muse - 2021

4 Millionen Abonnenten Special | Julien Bam (Februar 2021).

Anonim

Auf dem Papier klingen viele Vertriebsjobs interessant. Möglicherweise verfügen Sie bereits über die erforderlichen Fähigkeiten, um im Vertriebsbereich tätig zu werden. Eine starke Arbeitsmoral? Prüfen. Lernbereitschaft? Bestimmt.

Die meisten Stellenbeschreibungen geben jedoch nur sehr wenig Auskunft über den Alltag der Rolle - und dies ist ein ziemlich wichtiger Faktor bei der Entscheidung, auf welche Rolle sie sich bewerben sollen. Es kann auf Software hindeuten, die Sie verwenden, oder auf Beziehungen, die Sie aufbauen, aber Sie werden sich immer noch fragen, wofür Sie genau Ihre Zeit verbringen werden.

Genau aus diesem Grund habe ich mich entschlossen, einen echten Life Account Manager bei The Muse zu suchen, um zu sehen, wie es wirklich ist, im Vertrieb zu arbeiten - auch bekannt als, wie ihr Zeitplan aussieht, an welchen Meetings sie teilnimmt und vor welchen Herausforderungen sie steht regelmäßig.

Lernen Sie Monica Ball kennen

Monica stammt aus Minnesota und ist seit drei Jahren im Vertrieb tätig. Als sie das College zum ersten Mal abschloss, begann sie ihre Karriere als Headhunterin bei einem Personalvermittlungsbüro - was für sie im Wesentlichen der Beginn ihrer Verkaufskarriere war, außer dass sie ein Unternehmen nicht mit einem Produkt verband, sondern Unternehmen mit Kandidaten verband.

Aber schon vor ihrem Abschluss hatte sie Erfahrung in der Auftragsarbeit im Einzelhandel, und das Konzept, aufgrund ihrer harten Arbeit bezahlt zu werden, war äußerst ansprechend.

Wie ist ein durchschnittlicher Tag?

„Da sich meine Kunden an der Westküste befinden, werden meine Vormittage in der Regel für Anrufe vorbereitet, um Kunden per E-Mail zu kontaktieren und neue Geschäftsmöglichkeiten zu finden“, sagt sie.

Dann, nach dem Mittagessen (und wenn die Zeitzonen anstehen), telefoniert sie, spricht mit neuen Interessenten und versucht, Geschäfte abzuschließen. Über den Tag verteilt finden Team- und Abteilungsbesprechungen sowie mindestens eine kurze Kaffeepause oder ein Spaziergang durch den Block statt.

Wie sieht das eigentlich aus?

Hier ist eine grobe Aufschlüsselung von Monicas Tag:

Wir wissen, dass es eine Menge ist, aber hier ist das Wesentliche: Es umfasst sowohl interne Besprechungen (wöchentliche Abteilungsstarts, Teambesprechungen und Einzelgespräche mit ihrem Chef) als auch externe Besprechungen (auch bekannt als Verkaufsgespräche) administrative Aufgaben. Zum Beispiel aktualisiert Monica ihre Pipeline - wo potenzielle Kunden im Zyklus sind - wöchentlich.

Wie funktioniert ein Verkaufsgespräch?

Wie Sie in ihrem Kalender sehen können, gliedert sich der Verkaufsprozess in drei Teile:

  • Der Discovery-Aufruf: Der Einführungsaufruf ist, wenn Sie den Kunden treffen und dessen Bedürfnisse und Herausforderungen besprechen und ihn daraufhin überprüfen, ob er zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung passt
  • Der Presentation / Partnership Call: Der zweite Call ist, wenn Sie besprechen, wie Sie möglicherweise zusammenarbeiten würden und wie Sie dem Kunden einen Mehrwert bieten würden
  • Der abschließende Anruf: Der letzte Anruf ist, wenn Sie Fragen beantworten und beurteilen, ob sie daran interessiert sind, für einen Kauf voranzukommen

Was sind die Vorteile der Arbeit im Vertrieb?

Neben Provision meinst du?

„Ich freue mich sehr über die Tatsache, dass ich mein eigenes Unternehmen besitze und der Himmel die Grenzen der Möglichkeiten überschreitet. Ich habe die Unterstützung eines Managers und eines Mitarbeiters, denen ich berichte, aber ich genieße die Autonomie meiner Arbeit und die Tatsache, dass meine Arbeitsmoral einen wesentlichen Einfluss auf meinen Erfolg hat “, sagt Ball.

Und wenn es Ihnen entmutigend erscheint, neue Kunden zu finden, sagt sie tatsächlich, dass dies einer der einfacheren Teile des Jobs ist: „Während der herausfordernde Teil darin besteht, es einfach zu erledigen und zu schleifen, ist es eine relativ bescheidene Aufgabe.“

… und die Herausforderungen?

Im Verkauf ist Ablehnung etwas, mit dem jeder konfrontiert ist und das regelmäßig zu erwarten ist - und das können Sie nicht immer bekämpfen: „Auch wenn Ihr potenzieller Kunde den Wert des Produkts sieht und sich weiterentwickeln möchte, kann er oftmals keine Zustimmung erhalten Aufgrund von Budgetkürzungen, konkurrierenden Prioritäten und verschiedenen externen Faktoren haben Sie keinen Einfluss darauf “, stellt sie fest. Der Verlust solcher Deals kann das Erreichen Ihres monatlichen oder vierteljährlichen Umsatzziels erschweren.

Welche Fähigkeiten sind wichtig?

Der Schlüssel zum Verkaufserfolg liegt darin, sich der Ablehnung stellen zu können und dadurch widerstandsfähiger zu werden. Auch zwischenmenschliche Fähigkeiten sind äußerst wichtig: aktives Zuhören, Coaching und Rechenschaftspflicht, um nur einige zu nennen. Schließlich sollten Sie, wie bei jedem Job, einen angeborenen Antrieb und eine natürliche Neugier für Menschen, Produkte und die Welt des Verkaufs haben.

Wie bei jedem Job ist der Verkauf nicht jedermanns Sache (und nicht jeder Verkaufsjob ist wie bei Monica). Aber für diejenigen, die nach einer Karriere suchen, die es ihnen ermöglicht, mit Menschen zu interagieren, sinnvolle und vorteilhafte Beziehungen zu anderen Unternehmen aufzubauen und den Fortschritt und Erfolg ihrer Bemühungen wirklich zu sehen, ist der Verkauf möglicherweise genau der richtige Weg.